Al contratar nuestros servicios o utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Música Personalizada (en adelante, "el Proveedor") y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate la creación de canciones personalizadas u otros servicios ofrecidos a través del sitio web.
La aceptación de estos términos se produce en el momento en que el Cliente envía el formulario de solicitud o realiza el pago correspondiente.
Música Personalizada ofrece la creación de obras musicales digitales originales, 100% personalizadas según las especificaciones del Cliente. Los servicios disponibles son:
Todos los productos son entregados en formato digital a través de WhatsApp o correo electrónico. El Proveedor podrá ofrecer servicios adicionales o paquetes especiales con condiciones específicas comunicadas al momento de la contratación.
Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de realizar el pedido.
El pago debe realizarse según las instrucciones indicadas por el equipo vía WhatsApp. El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados y pagados.
Entrega Express: La opción de entrega en 6 horas tiene un costo adicional de $5.000 CLP sobre el precio del plan contratado.
| Modalidad | Tiempo | Costo adicional |
|---|---|---|
| Entrega Estándar | 12 a 24 horas desde la confirmación del pago | Incluido en el precio del plan |
| Entrega Express | 6 horas desde la confirmación del pago | +$5.000 CLP |
Los tiempos de entrega son estimados y contados desde la confirmación del pago y la recepción de todos los datos necesarios. El Proveedor opera los 7 días de la semana, las 24 horas. En casos excepcionales de alta demanda, el tiempo de entrega podrá extenderse hasta en un 50%, informándose al Cliente con la mayor anticipación posible.
Cada plan incluye hasta 2 revisiones gratuitas del producto entregado. Una revisión consiste en ajustes menores al arreglo musical, letra o producción dentro del mismo estilo y género contratado originalmente. Las revisiones deben solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del archivo final.
Las revisiones no implican rehacer la canción desde cero ni cambiar el concepto general. Los cambios que impliquen un nuevo concepto, cambio de género musical, modificaciones extensas a la letra o rehacer la producción desde cero serán considerados un nuevo pedido y tendrán el precio correspondiente.
Una vez agotadas las 2 revisiones incluidas, cualquier ajuste adicional tendrá un costo acordado previamente con el Cliente.
Importante: Por tratarse de un producto digital personalizado creado exclusivamente para el Cliente, no se realizan reembolsos una vez entregado el archivo final. Si el resultado no cumple las expectativas, el mecanismo de corrección son las hasta 2 revisiones gratuitas incluidas en cada plan.
La política de reembolso detallada es la siguiente:
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos vía WhatsApp al +56 9 8436 5507 antes de realizar el pago si tienes dudas.
Todas las composiciones, arreglos musicales, producciones y creaciones sonoras elaboradas por el equipo de Música Personalizada son obras intelectuales originales. El Proveedor retiene la titularidad de los derechos morales de autor sobre las obras creadas, incluyendo el derecho de paternidad.
Al completar el pago del servicio, el Cliente recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre la canción, que incluye:
Para el plan Canción + Video + Plataformas, el Cliente también recibe los derechos para publicación en plataformas digitales de streaming (Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook) en los términos coordinados con el Proveedor.
Sin autorización escrita expresa del Proveedor, el Cliente no puede:
El uso comercial de la canción (para publicidad, jingles corporativos en medios masivos, etc.) requiere la contratación de una licencia comercial adicional, cuyo precio será acordado directamente con el Proveedor.
Si el Cliente proporciona textos, ideas, fragmentos de canciones existentes u otro material con autoría de terceros para incluir en la canción, es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con los derechos y permisos correspondientes. El Proveedor no asume responsabilidad por infracciones de derechos de autor derivadas de contenido proporcionado por el Cliente.
Está prohibido usar nuestros servicios para crear contenidos que:
El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que a su criterio incumpla estas condiciones, con reembolso íntegro del pago si la producción aún no ha comenzado.
El Proveedor no será responsable por:
La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente estará limitada al monto total pagado por el servicio contratado.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Los pedidos ya confirmados y pagados se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: