Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026 · ← Volver al inicio

Esta Política de Privacidad describe cómo Música Personalizada recopila, usa y protege tu información personal, en cumplimiento de la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y de los requisitos de las plataformas Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok. Si has llegado a nuestro sitio a través de un anuncio en alguna de estas plataformas, esta política aplica desde el primer momento.

1. Responsable del Tratamiento

Denominación: Música Personalizada
País: Chile
Contacto: A través de WhatsApp al número +56 9 8436 5507 o mediante el formulario de contacto del sitio web.
Sitio web: musicapersonalizada.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio de canciones personalizadas. Estos datos se dividen en dos categorías:

Datos que tú nos proporcionas directamente:

Dato Fuente Finalidad
Nombre completo Formulario web Identificación y comunicación
Número de WhatsApp Formulario web Comunicación, confirmación y entrega del pedido
Correo electrónico Formulario web (opcional) Envío de archivos y confirmaciones del pedido
Detalles del pedido (historia, ocasión, género, artistas de referencia, dedicatoria) Formulario web Creación de la canción personalizada
Fecha requerida de entrega Formulario web Planificación y priorización de producción

Datos recopilados automáticamente al navegar en el sitio:

Dato Fuente Finalidad
Dirección IP y datos del dispositivo Automática Análisis estadístico y seguridad
Páginas visitadas, clics y tiempo en el sitio Google Analytics Mejora de la experiencia del sitio web
Eventos de conversión (visitas, formularios, compras) Meta Pixel / TikTok Pixel Medición y optimización de publicidad (solo con tu consentimiento)

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y producir tu pedido de canción personalizada.
  • Comunicarnos contigo vía WhatsApp para confirmar detalles, enviar borradores y entregar el producto final.
  • Gestionar revisiones y correcciones del pedido.
  • Responder consultas y ofrecer soporte posventa.
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web con fines estadísticos (Google Analytics).
  • Mostrarte anuncios personalizados en Facebook, Instagram, Google y TikTok (con tu consentimiento previo).

4. Uso de WhatsApp

Cuando envías tu solicitud a través de nuestro formulario, se abre una conversación de WhatsApp con tu número de teléfono. Usamos WhatsApp exclusivamente para:

  • Confirmar tu pedido y aclarar detalles de la producción.
  • Enviarte el borrador de tu canción para aprobación.
  • Entregar el archivo final (MP3, MP4 u otro formato contratado).
  • Brindarte soporte dentro del proceso de producción.

No compartimos tu número de teléfono con terceros, ni lo utilizamos para comunicaciones comerciales no solicitadas.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Permite medir la efectividad de nuestros anuncios, crear audiencias personalizadas y realizar retargeting. Los datos son procesados por Meta Platforms, Inc.
  • Google Analytics / Google Ads: Utilizados para analizar el comportamiento de los visitantes y medir conversiones. Los datos son procesados por Google LLC.
  • TikTok Pixel: Permite medir conversiones provenientes de anuncios en TikTok y crear audiencias similares. Los datos son procesados por TikTok Inc.

Puedes gestionar o rechazar el uso de estas tecnologías a través del banner de cookies que aparece al ingresar al sitio por primera vez, o consultando nuestra Política de Cookies.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:

  • Ejecución contractual: Para procesar y entregar tu pedido (nombre, WhatsApp, historia).
  • Interés legítimo: Para análisis estadístico interno del sitio.
  • Consentimiento: Para el uso de cookies de publicidad y análisis de terceros (Meta, Google, TikTok). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Compartición con Terceros

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

  • Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok): para fines de publicidad personalizada, conforme a su respectiva política de privacidad y solo con tu consentimiento.
  • WhatsApp / Meta: Al utilizar WhatsApp Business para comunicarnos contigo, los mensajes son procesados por Meta conforme a sus términos de servicio.
  • Músicos y productores: La historia o letra que nos proporcionas puede ser compartida con el equipo creativo para elaborar tu canción. No incluye datos de contacto.
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

8. Derechos del Titular (Ley 19.628)

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos almacenamos y cómo los usamos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios o de marketing.
  • Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos vía WhatsApp al +56 9 8436 5507 indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

  • Datos del pedido (nombre, WhatsApp, historia): hasta 2 años desde la fecha de entrega para efectos de soporte y revisión.
  • Archivos de la canción: hasta 90 días desde la entrega final, salvo que solicites eliminación antes.
  • Datos de navegación y cookies: según la duración establecida para cada cookie en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

12. Transferencia Internacional de Datos

Al utilizar servicios como Meta Pixel, Google Analytics y TikTok Pixel, tus datos de navegación pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan conforme a los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor y sus certificaciones de cumplimiento.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla regularmente. Si los cambios son significativos, te notificaremos mediante un aviso en el sitio web o por WhatsApp.

14. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con esta política:

  • WhatsApp: +56 9 8436 5507
  • Horario de atención: 24/7 — Todos los días
  • País: Chile